Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 — AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.zeydetaymarket.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını; siparişini onaylaması hâlinde ürün bedelini, varsa kargo bedelini ve sipariş özetinde açıkça belirtilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 2 — TARAFLAR
2.1. SATICI BİLGİLERİ

Yasal ünvanı: Nesime Gülay Aksoy
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Marka/işletme adı: Zey Detay Market / Love Detail Car – Araç Detaylı Temizlik ve Kimyasal Maddeler
Vergi dairesi: Köprübaşı Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 0360323859
Adres: Bahçelievler Mahallesi, 282. Sokak No: 2/BA, Altınordu/Ordu, 52200
Telefon: +90 552 296 64 11
E-posta: destek@zeydetaymarket.com.tr
İnternet sitesi: www.zeydetaymarket.com.tr

İşbu Formda bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

2.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve soyadı/unvanı: [ALICI ADI SOYADI/UNVANI]
Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]

İşbu Formda bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde, ALICI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşır.

MADDE 3 — SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin adı, türü, miktarı, hacmi, modeli, kullanım amacı, temel özellikleri ve diğer ayırt edici nitelikleri ürün sayfasında ve aşağıdaki sipariş özetinde gösterilmektedir.

Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi ve saati: [SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ]

Ürün adı Temel özellikleri/varyantı Adet Birim fiyat Toplam
[ÜRÜN ADI] [HACİM/MODEL/ÖZELLİK] [ADET] [TUTAR] [TUTAR]

Ürünler toplamı: [TUTAR]
İndirim/kampanya tutarı: [TUTAR]
Kargo/teslimat bedeli: [TUTAR]
Diğer ek ücretler: [YOK/TUTAR VE AÇIKLAMASI]
Vergiler dâhil genel toplam: [GENEL TOPLAM]

Sipariş kapsamında ALICI’dan tahsil edilecek tüm bedeller, siparişin onaylanmasından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.

SATICI tarafından önceden açıklanmayan veya ALICI’nın ayrıca açık onayı alınmayan herhangi bir ek ücret ALICI’dan talep edilemez.

MADDE 4 — ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme yöntemi: [KREDİ KARTI/BANKA KARTI/HAVALE/EFT/DİĞER]
Ödeme planı: [TEK ÇEKİM/TAKSİT BİLGİSİ]
Tahsil edilecek toplam tutar: [GENEL TOPLAM]

ALICI, sipariş bedelini Site üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde bankanın ya da ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit, faiz, vade farkı ve benzeri finansal koşullar ALICI ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya tamamlanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz ve SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 5 — TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: [TESLİM EDİLECEK KİŞİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslimat yöntemi: Kargo/taşıyıcı aracılığıyla teslimat
Gönderim kargo firması: [GÖNDERİM KARGO FİRMASI]
Tahmini kargoya teslim süresi: [X İŞ GÜNÜ]
Tahmini teslimat tarihi veya aralığı: [TAHMİNİ TESLİMAT TARİHİ/ARALIĞI]

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen tahmini teslimat süresi içinde teslim edilir. Mal satışlarında teslimat süresi, tüketicinin kişisel isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler dışında, her hâlükârda yasal azami süreyi aşamaz.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese, ALICI’ya veya ALICI’nın teslim almak üzere belirlediği kişiye yapılır.

Teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesi, teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi ya da adreste kimsenin bulunmaması gibi ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz. Yeniden gönderim yapılması durumunda ortaya çıkan makul teslimat giderleri, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI’dan talep edilebilir.

Ürünün kargo sırasında gözle görülür biçimde hasarlı, ezilmiş, akmış veya ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş olması hâlinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir. Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında SATICI sorumludur.

MADDE 6 — FATURA BİLGİLERİ

Fatura adı/unvanı: [FATURA ADI VEYA UNVANI]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Vergi dairesi: [VARSA]
Vergi/T.C. kimlik numarası: [VARSA]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

Fatura, e-Arşiv fatura veya e-Fatura olarak ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir, kullanıcı hesabına yüklenebilir veya mevzuatın gerektirdiği hâllerde fiziki olarak teslim edilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesinden sorumludur.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin başlangıcında;

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği gün,

esas alınır.

Ürünün SATICI tarafından kargo veya taşıyıcıya teslim edilmiş olması, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

MADDE 8 — CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: destek@zeydetaymarket.com.tr
Posta adresi: Bahçelievler Mahallesi, 282. Sokak No: 2/BA, Altınordu/Ordu, 52200
Site üzerindeki iade/cayma alanı: [İADE VE CAYMA FORMU BAĞLANTISI]
Kullanıcı hesabı: Siparişlerim → İade/Cayma Talebi

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı veya elektronik beyan da kullanabilir.

Telefon numarası müşteri hizmetleri ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. Ancak cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat sorumluluğu ALICI’ya ait olduğundan, cayma bildiriminin e-posta, internet sitesi, kullanıcı hesabı veya posta gibi ispatlanabilir bir yöntemle yapılması gerekir.

Site üzerinden cayma bildirimi yapılması hâlinde, bildirimin SATICI’ya ulaştığına ilişkin teyit bilgisi ALICI’ya elektronik ortamda iletilir.

MADDE 9 — ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin teslim alacağına dair bir teklifte bulunmaması hâlinde, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade bilgileri

İade adresi: Bahçelievler Mahallesi, 282. Sokak No: 2/BA, Altınordu/Ordu, 52200
İade için öngörülen taşıyıcı/kargo firması: [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI]
İade kargo kodu: İade talebinin oluşturulmasının ardından siparişe özel olarak hazırlanarak ALICI’ya bildirilecektir.
İade talep e-postası: destek@zeydetaymarket.com.tr

ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından yukarıda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz.

SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan herhangi bir ek ücret talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

İade kargo kodunun sonradan oluşturulacak olması, süresi içinde yapılan cayma bildiriminin geçerliliğini ortadan kaldırmaz.

ALICI, ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlemeli ve ürünün varsa standart aksesuarlarını, ayrılmaz parçalarını ve ürünle birlikte gönderilen promosyonları iade etmelidir.

Fatura veya iade formunun ürünle birlikte gönderilmemesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte iade ve muhasebe işlemlerinin yürütülebilmesi için sipariş numarası ile ALICI’ya ait temel bilgilerin SATICI’ya bildirilmesi gerekir.

Kurumsal veya ticari nitelikte düzenlenen faturaların iadesinde, yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili diğer mali belgeler talep edilebilir.

MADDE 10 — BEDEL İADESİ

ALICI’nın ürünü, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde SATICI; ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde, bedel iadesi süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması durumunda tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Bedel iadesi, ALICI’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kredi kartına yapılan iadenin ALICI hesabına veya kullanılabilir kart limitine yansıma süresi, SATICI’nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmiş olması hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutarın iadesi ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

MADDE 11 — ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİ İÇİNDE KULLANILMASI

ALICI, cayma süresi içinde ürünü; ürünün işleyişini, temel özelliklerini ve kullanım biçimini belirlemek için gerekli ölçüde ve kullanım talimatlarına uygun olarak inceleyebilir.

ALICI’nın ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Ürünün gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, önemli miktarda tüketilmesi, başka kimyasal ürünlerle karıştırılması, içeriğinin değiştirilmesi veya kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanılması hâlinde meydana gelen değer kaybı, olayın özelliklerine ve emredici tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Bu hüküm, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 12 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürün veya kimyasal maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bir araç bakım veya temizlik ürününün kapağının ya da ambalajının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılamaması için ürünün yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalardan birinin şartlarını taşıması gerekir.

Cayma hakkının kullanılamadığı bir ürünün ayıplı, hatalı, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 13 — ÜRÜN KULLANIMI VE GÜVENLİK BİLGİLERİ

Site üzerinde satışa sunulan araç bakım, detaylı temizlik ve kimyasal ürünler yalnızca ürün açıklamasında, etiketinde ve kullanım talimatında belirtilen amaçlarla kullanılmalıdır.

ALICI;

Ürün etiketindeki kullanım ve güvenlik talimatlarına uymalı,
Ürünleri çocukların erişemeyeceği yerlerde saklamalı,
Ürünleri yiyecek ve içeceklerden ayrı tutmalı,
Ürün etiketinde izin verilmediği sürece farklı kimyasal maddeleri birbirleriyle karıştırmamalı,
Gerekli koruyucu ekipmanları kullanmalı,
Aerosol ve yanıcı nitelikteki ürünleri ateşten, yüksek sıcaklıktan ve doğrudan güneş ışığından uzak tutmalıdır.

Ürünün amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından doğabilecek sonuçlar genel hukuk hükümlerine göre değerlendirilir.

Bu düzenleme SATICI’nın ayıplı maldan, ürün güvenliğinden, eksik bilgilendirmeden veya emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 — SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ VE MÜCBİR SEBEP

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, genel ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı ve TARAFLARIN makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir.

ALICI bu durumda siparişin iptalini veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 15 — ŞİKÂYET VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ

ALICI, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, ürün, iade veya cayma süreciyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

Adres: Bahçelievler Mahallesi, 282. Sokak No: 2/BA, Altınordu/Ordu, 52200
Telefon: +90 552 296 64 11
E-posta: destek@zeydetaymarket.com.tr
İletişim formu: [İLETİŞİM FORMU BAĞLANTISI]

SATICI, ALICI tarafından iletilen talep ve şikâyetleri makul süre içinde inceleyerek sonucu ALICI’nın bildirdiği iletişim kanallarından biriyle iletir.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve buna bağlı Mesafeli Satış Sözleşmesinden doğan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI;

Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine,
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanmak kaydıyla Tüketici Mahkemesine,
Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemesine,

başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliği taşımayan ticari veya mesleki alımlarda görevli ve yetkili makamlar genel mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 17 — ÖN BİLGİLERİN TEYİDİ VE YÜRÜRLÜK

ALICI;

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
Kargo ve diğer ek masraflar,
Ödeme yöntemi,
Teslimat süresi,
Cayma hakkının şartları ve istisnaları,
İade taşıyıcısı ve iade yöntemi,
Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları,

konularında sipariş vermeden önce açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini ve işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul eder.

ALICI, sipariş onay işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ayrıca bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Formda bulunan siparişe özel bilgiler, ALICI’nın sipariş verdiği tarih itibarıyla geçerlidir.

Form tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ]
Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

SATICI

Nesime Gülay Aksoy
Zey Detay Market / Love Detail Car – Araç Detaylı Temizlik ve Kimyasal Maddeler

ALICI

Adı ve soyadı/unvanı: [ALICI ADI SOYADI/UNVANI]

ALICI tarafından elektronik ortamda okunmuş ve onaylanmıştır.